Попав с ребенком в детскую больницу Святой Ольги, петербурженка Евгения Колпачкова столкнулась с хамским отношением персонала и, по ее словам, с не лучшим вариантом очень болезненного укола антибиотика. В беседе с «МК в Питере» она подробно рассказала, что происходило с ней и ее сыном после экстренной госпитализации.
Мальчику стало плохо 29 ноября. Родители сразу вызвали скорую помощь, которая отвезла ребенка и его маму в больницу. Там малышу диагностировали острый отит, острый двухсторонний синусит и бронхит. Врач приемного покоя сформировал назначение, ближе к ночи ребенка отправили в лор-отделение хирургии, где ему сразу же поставили укол.
«Мы поступали с еще одной девочкой, и когда им сделали укол, можно было понять, что он был невероятно болезненный. Потому что дети настолько кричали и плакали от боли, что перебудили все отделение», — делится воспоминаниями Евгения.
Потом маму и мальчика отправили в палату на четырех человек. По словам женщины, обстановка оставляла желать лучшего: койки узкие, белье старое, на окнах ничего нет, оттуда светят фонари и огни торгового центра. Мамы спят вместе с детьми, отдельного места для них нет.
«У меня ребенок крупный, поэтому первую ночь я практически не спала. В 5:50 включился яркий белый свет в коридоре, а двери в палаты стеклянные. Дети все зашевелились, они все больные, им плохо. Еще в этой больнице есть абсолютно адская штука — громкоговоритель», — рассказала петербурженка.
Медицинский персонал не ходил по палатам, чтобы сделать уколы или раздать таблетки. На эти процедуры всех созывали на пост дежурной медсестры с помощью громкоговорителя. Из-за этого, по словам Евгении, дети все вздрагивали и пугались.
«От своего лечащего врача мы с ребенком, который плакал и боялся, слышали: «Че ты ревешь? Жизнь вообще тяжелая штука». Но к нему у меня вопросов нет, он профессионал и просто особо не сюсюкал и не хамил», — продолжила она.
Больше претензий возникли у петербурженки к среднему медицинскому персоналу, который, по ее мнению, не умеет разговаривать с детьми. Из-за того, что у ребенка никак не могли найти вену для укола, на него начинали кричать и говорить, что «это вообще не больно».
Главной причиной возмущения Евгении стал укол антибиотика цефтриаксона, который обычно разводят с обезболивающим, чтобы не было так больно. На закономерный вопрос медсестра ответила, что лекарство у них на физрастворе, а обезболивающих нет. К тому же она заявила, что на некоторые из них у детей может развиться аллергия. По мнению женщины, можно было просто сделать аллергопробу.
«Неприятные ощущения после укола в ноге — дети не могут сидеть, они хромают, и им очень больно. В нашей палате мальчик девятилетний утешал моего сына, что плакать не стыдно и ему тоже больно, предлагал ему побегать, чтобы стало полегче», — поделилась петербурженка.
После укола ее сын «маялся, кружился на месте, кричал, плакал и не мог сесть где-то полчаса», рассказала она. Он стал хромать на обе ноги, но прервать курс антибиотиков было нельзя. Чтобы как-то помочь, врач назначил мазь.
Видя страдания своего сына, женщина попросила врача поставить катетер в вену. Но медсестра, которая его устанавливала, не смогла сладить с ребенком и начинала кричать, пытаясь найти вену. Виноват, по ее словам, был сам мальчик. Якобы он слишком сильно орал и «вена ушла».
«В сгиб руки она устанавливала минут 15 под все эти крики, пока я держала ребенка. При этом у ребенка никогда не было проблем с венами, тут вопрос скорее профессионализма», — подметила женщина.
К тому же, добавила она, сам катетер ей показался странным, будто он был старого образца. И несмотря на то, что ребенку целиком забинтовали руку, к утру «там все забилось» и тогда Евгения приняла решение уехать.
«Все грязное, сломанное, в туалетах нет стульчаков, туалетной бумаги нет, ее даже не выдают. Магазина на территории больницы нет, и как вообще взрослым и детям ходить в уборную. Туалет для мальчиков очень грязный, там не убирают, а запах стоит такой, что зайти туда невозможно. Мы эти два дня ходили в уборную для девочек, потому что он более-менее чистый и отремонтированный», — рассказала женщина.
Один раз, когда женщина привела ребенка ставить катетер, ее сын просто не хотел заходить в кабинет. Тогда Евгения начала его уговаривать, и обещать, что это будет не больно. Это услышали две медсестры и начали хором очень громко говорить: «Да что вы такое говорите! В вену антибиотики вводить бывает больнее, чем в попу. Когда вводят в вену, они могут щипать».
«Никакой доли эмпатии у этих людей нет. Зачем было встревать и пугать ребенка? В итоге он разорался, и мы держали его силой, чтобы поставить катетер. Это очень иллюстрирующая ситуация, как относятся к детям в этой больнице. А сейчас после этого всего мне что делать? Посттравматическое расстройство ребенку лечить», — добавила петербурженка.
Сейчас ребенок лечится дома, острое состояние удалось снять. Все процедуры нужно проходить в поликлинике, но в качестве лечения теперь можно принимать сироп, а не мучать мальчика уколами.
«МК в Питере» направил запрос в больницу Святой Ольги, чтобы получить разъяснение. Ответа пока не последовало.
