Онлайн-голосование покупателей велось на протяжении 5 месяцев. Лучших выбирали из более чем 200 сетевых и интернет-магазинов. У каждого ритейлера потребители оценивали цены, ассортимент, сервис, комфорт, атмосферу, доверие, выставляя по каждой позиции от 1 до 10 баллов. Сети, работающие в России, получили в среднем 7,17 балла. Интернет-магазины – 7,58.
Победителем национальной премии «Лучший сетевой магазин года России 2018-2019» потребители признали сеть «Улыбка радуги». Она стала лучшей сетью в номинации «Парфюмерия и косметика» и в этой категория обошла всех среди интернет-магазинов.