В Госдуме заявили, что чаще всего споры из-за овербукинга возникают в Петербурге и Москве. Также в группе риска Казань, Нижний Новгород и Сочи. Количество ситуаций, когда отель продаёт больше номеров, чем у него есть, в этом году выросло на 37%.
Депутаты подготовили законопроект, который обяжет отели в случае овербукинга бесплатно размещать гостей в другом номере того же уровня или выше. Документ планируют рассмотреть после Нового года. Сейчас в подобных ситуациях хоть туристам и возвращают деньги, но вопрос с жильём не решают.
Эксперты поясняют, что овербукинг в отелях часто случается не намеренно, а из-за технических сбоев, ошибок персонала или поздних отмен самих туристов. Представители бизнеса считают, что новый закон поможет уравнять ответственность отелей и гостей и заставит рынок отказаться от рискованных практик.
Ранее «МК в Питере» писал, что Петербург ожидает аншлаг туристов на Новый год.
