Павел Кушниренко, операционный директор аэропорта Пулково, сообщил, что самой сложной ситуацией текущего года стало прибытие сразу 109 авиалайнеров на резервный аэродром. Интервью с ним разместили в социальных сетях воздушной гавани.
По словам Кушниренко, ранее ни один аэропорт мира не сталкивался с подобным происшествием.
«Необходимо было в кратчайшие сроки — а ситуация развивалась очень стремительно — предпринимать действия, чтобы, во-первых, обеспечить запасным аэродромом суда и, во-вторых, определить их расстановку и обслуживание, чтобы это было безопасно и своевременно», — рассказал Павел Кушниренко.
Воздушная гавань обладает всего сотней стояночных мест, большинство из которых постоянно задействовано для обслуживания регулярных рейсов. Когда практически все свободные площадки были заполнены, неожиданно прилетело ещё 109 бортов.
В результате возникла необходимость срочно разработать экстренный план действий. Для решения проблемы оперативно сформировали совместный транспортно-операционный план, включив в работу представителей Министерства транспорта, местных властей и авиакомпаний.
В Пулково временно увеличили число сотрудников службы гостеприимства, рассредоточенных по разным зонам терминала, привлекли дополнительный персонал авиаперевозчиков для помощи туристам, выделили специальные зоны отдыха для детей и будущих мам, предоставили бесплатные места ожидания повышенного комфорта в пустующих зонах бизнес-класса и оборудовали временные пространства для размещения ожидающих посадки пассажиров.
