Каждый встречается с обыкновенным хамством на улице, в магазине и особенно в транспорте. Незнакомые друг другу люди могут наговорить очень много неприятных вещей, после которых день у каждого участника конфликта будет испорчен. Как правильно реагировать на хамство и почему оно возникает? Нужно ли снисходительно относиться к нему или стоит защищать границы, отвечая тем же? На эти вопросы изданию «МК в Питере» ответила психиатр-нарколог Марина Калюжная.
По ее словам, хамство — это почти всегда крик о помощи, который вы слышите в самой неприятной форме.
«Это признак глубокой неудовлетворенности собственной жизнью, усталости или беспомощности самого человека. Он выплескивает на вас свой внутренний дискомфорт, потому что не умеет с ним справляться», — объяснила эксперт.
Как заявляет психиатр, правильная реакция — не отвечать тем же. Вступая в конфликт на его территории, вы лишь подтверждаете его картину мира, где все вокруг враги. Ваша задача — защитить свои личные границы.
Короткое, спокойное: «Не разговаривайте со мной в таком тоне» или полное игнорирование — часто лучший вариант защиты. Так вы не одобряете поведение, но и не становитесь соучастником конфликта.
Снисходительность здесь не про всепрощение, а про понимание: это проблема того человека, а не ваша. Вы не можете контролировать его слова, но полностью контролируете свою реакцию. Проживая мимо вас свой выплеск агрессии, он ищет мишень, а не диалог. Не становитесь ею.
«Ваше спокойствие — главный инструмент защиты вашего психического пространства», — убеждена психиатр.
Организационный психолог Елизавета Ефремова также говорит, что открытое хамство на улице никогда не появляется из ниоткуда. Прежде чем кто-то начинает орать, всегда есть прелюдия из невербальных сигналов: взгляды, мимика, позы, мелкие «тычки» вниманием.
«Вербальная агрессия — это финальный аккорд. Причины бывают две: либо мы сами посылаем агрессивные маркеры и провоцируем ответ, либо, наоборот, демонстрируем пассивность и жертвенность, становясь удобной мишенью», — разъясняет эксперт.
Если подобные ситуации повторяются, это повод посмотреть на себя: как я держу границы, насколько моё поведение транслирует спокойную уверенность?
Хороший образ — большой сенбернар: он не рвётся гавкать на мелких собак, он просто идёт своим путём, и уважение возникает само.
Поэтому вопрос не в том, как громче защитить границы, когда ссора уже началась. Настоящее мастерство — удерживать их до конфликта, так, чтобы у других не возникало желания нападать. Это про регулирование своих эмоций, интонаций, позы и умение переводить напряжение в конструктив ещё до того, как вспыхнет перебранка.
