Петербургский комитет по делам ЗАГС подвел итоги реализации проекта «Эффективный регион». Его обсудили на рабочем совещании губернатора Александра Беглова, сообщили в пресс-службе Смольного.
Глава города отметил, что комитет входит в первую десятку рейтинга органов исполнительной власти, участвующих в этом проекте.
Например, отдел ЗАГСа Невского района ввел голосового помощника «Викторию» для ответов на звонки граждан. Это позволило вдвое сократить число звонков сотрудникам отдела, которые ведут очный прием. При этом продолжительность разговоров уменьшилась более чем в 2 раза – с 62 до 29 часов. Теперь сотрудники могут принять большее число людей. Данный опыт уже распространили на Петроградский район, а затем внедрят в Василеостровском районе.
В Калининском районе ввели электронную очередь на получение архивных документов. Также появилась возможность записи на портале Госуслуг. В результате время ожидания на получение документов снизилось в три раза. Сейчас такую же очередь внедряют в Московском районе. Там среднее время доставления документов сократится с 2 часов до 30 минут.
«Комитет успешно реализовал несколько проектов в отдельных районах. Этот опыт необходимо распространять на весь город», – отметил Александр Беглов.
