В июне этого года президент Владимир Путин подписал закон, который переносит срок обязательной аттестации экскурсоводов с 1 июля 2024 года на 1 марта 2025 года. В целом это нововведение вызвало активное обсуждение среди экспертов рынка, ведь закон будет обязывать экскурсоводов, гидов и гидов-переводчиков проходить аттестацию раз в пять лет для подтверждения квалификации и соответствия требованиям законодательства в сфере туризма.
Петербург ежегодно выбирают миллионы путешественников, стремясь насладиться уникальной атмосферой города и его богатой многовековой культурой. В условиях растущего турпотока качество и доступность экскурсий приобретает особую значимость. «МК в Питере» обратился к экспертам, чтобы узнать их мнение по поводу нового закона.
Руководитель сервиса бронирования путешествий по России «Турслет» Ксения Андрианкова отметила, что введение самой аттестации смещают по срокам уже не в первый раз – и для этого есть причины:
«Это может говорить о неготовности отрасли к переменам прямо сейчас. Экскурсоводам дают существенную отсрочку для того, чтобы подготовиться, пройти аттестацию и начать работу в рамках правового поля, то есть не рубят с плеча, что, безусловно, хорошо», – комментирует Андрианкова.
Основной мотивацией для введения нового закона является повышение качества услуг. Например, доцент Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Петр Щербаченко считает, что обязательная аттестация определенно улучшит профессиональный уровень гидов.
«Сведения об экскурсоводах будут вноситься в единый федеральный реестр, и каждому из них будут выданы нагрудные идентификационные карточки с QR-кодом, что повысит прозрачность рынка», — объяснил эксперт.
Кроме повышения качества, новый закон направлен на защиту туристов. По мнению Андрианковой, если услуги будут оказаны некачественно, то путешественники могут защитить свои права в рамках гражданского законодательства, что укрепляет доверие к туристическому рынку в целом.
Безусловно, главным опасением является сокращение числа экскурсоводов, ведь не все смогут пройти аттестацию. Андрианкова признает, что, несмотря на традиционно сильную школу экскурсоводов в Петербурге, новые требования могут привести к временным трудностям. Это скажется на количестве доступных специалистов и, как следствие, на стоимости их услуг.
Маркетолог и специалист по PR и рекламе IBC Corporate Travel Юлия Малецкая поддерживает мнение, что аттестация может благоприятно повлиять на рынок, если её проведение будет организовано грамотно.
«Отрасль должна не бояться нехватки кадров или повышения стоимости услуг, а выступать за то, чтобы в профессии оставались по-настоящему талантливые, увлечённые своим делом люди», — отметила Малецкая.
Она также подчеркнула важность того, чтобы процесс аттестации мотивировал гидов развиваться, а не становился формальной проверкой знаний.
В конечном итоге, эксперты, опрошенные «МК в Питере», сходятся во мнении, что новые требования могут сильно изменить структуру рынка экскурсионных услуг, сократив количество гидов и повысив цены. Однако одновременно с этим, новый закон улучшит качество экскурсий и повысит профессионализм экскурсоводов, что, в перспективе, будет способствовать развитию внутреннего туризма в России.
