Петербуржская служба «122» приняла три миллиона звонков

Петербуржская служба «122» приняла три миллиона звонков
Такое большое количество звонков помогает обрабатывать голосовой помощник Виктория.

Служба «122» обработала уже три миллиона запросов в Петербурге. Об этом рассказали в пресс-службе Комитета по информатизации и связи.  

За август и сентябрь в Службу поступало в среднем 14 тысяч звонков в сутки, 13 сентября поступило рекордное количество звонков — 38 248. Зачастую жители города звонят для вызова врача на дом, записи на вакцинацию от коронавируса или к врачам-специалистам. 

Такое большое количество звонков помогает обрабатывать голосовой помощник Виктория, она может распределять до 800 звонков одновременно. Так с помощью искусственного интеллекта в Петербурге удалось избежать времени ожидания на линии Службы. Помимо этого, система самостоятельно принимает заявки на вызов врача и сообщает о статусе заявки.  

Что еще почитать

В регионах

Новости региона

Все новости

Новости

Самое читаемое

Автовзгляд

Womanhit

Охотники.ру