Петербургским автолюбителям, которые брали кредит в «Драйв Клик Банке», начали поступать сообщения от организации о переводе обслуживания в «Сбербанк». Теперь, чтобы отдать полис КАСКО клиенту теперь придется идти в отделение «Сбера». Раньше его можно было просто загрузить в приложение.
«Мне пришла СМС, что мой кредитный договор переводят в Сбербанк по договору цессии, — рассказывает петербуржец Дмитрий. — Я покупал машину еще в 2021-м году, тогда банк назывался «Сетелем». В принципе, разницы, кому платить, для меня нет».
Если у клиентов на счетах остались деньги, «Драйв Клик Банк» предлагает перевести их себе на другие карты через систему быстрых платежей СБП.
Однако, несмотря на то, что вроде бы в обслуживании кредита ничего особо не меняется, есть и некоторые неудобства, которые придется вытерпеть клиентам.
«У меня заканчивается полис КАСКО. Раньше, чтобы отдать его в «Драйв Клик», можно было просто загрузить копию в приложение банка, а потом ждать СМСки с подтверждением, что его приняли. Сейчас я увидел, что нужно идти с бумажным полисом в отделение. Причем, даже если у тебя этот документ электронный, тебе все равно надо его сначала распечатать и идти в банк. Что, у сотрудников «Сбербанка» нет электронной почты, чтобы получить и распечатать две бумажки? Или цифровизация перестала работать?» — недоумевает автовладелец Дмитрий.
Неудобство вероятно смогут испытать и те, кто до этого момента не обслуживался в Сбербанке. Так или иначе, переданному «Драйв Кликом» клиенту надо будет открыть там счет для того, чтобы проводить оплаты. А если дата платежа уже не за горами, сделать это придется как можно быстрее. Впрочем, тем, у кого нет возможности это сделать, в «Сбербанке» предложили воспользоваться временным методом — перевести деньги по реквизитам.
А еще автолюбителям, у которых в «Драйв Клик Банке» на хранении находится бумажный паспорт транспортного средства, придется доехать до представительства в городе и получить его. С этим тоже могут возникнуть некоторые сложности. К примеру, в Санкт-Петербурге только один физический офис компании, который находится в бизнес-центре гостиницы «Москва». На сайте, к примеру, не указано, что отделения есть в Ленинградской области. Видимо, ленинградцам придется ехать на прием в Северную столицу.
Также в объявлении о переводе кредита в «Сбер» не указано, надо ли что-то делать, если ПТС автомобиля только в электронном виде.
Редакция «МК в Питере» направила запрос в пресс-центр Северо-Западного банка ПАО «Сбербанк» с вопросом о том, сколько времени потребуется организации, чтобы сделать подачу полисов КАСКО клиентам более удобной, однако на момент публикации материала ответа не поступило.