Пункты выдачи маркетплейса Wildberries планируют устроить забастовку 15 марта из-за штрафов за возврат товаров. Десятки недовольных владельцев точек пришли разбираться в центральный офис компании в Москве. «МК в Питере» связался с доцентом департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при правительстве России Оксаной Васильевой и узнал, может ли маркетплейс взыскать штраф за возврат товаров.
«Согласно законодательству, маркетплейсы и интернет-магазины не вправе штрафовать своих клиентов и устанавливать плату за отказ от товара. Но они могут удерживать денежные средства в качестве компенсации на затраты, связанные с доставкой конкретного товара», – объяснила Васильева.
Как указал Роспотребнадзор, расходы на транспортировку должны быть обоснованными и иметь подтверждение. Но если основанием отказа от товара, потому что он бракованный, то транспортные услуги в этом случае не могут быть взысканы.
В понедельник появилось видео из пункта выдачи Wildberries в Петербурге. На кадрах хорошо заметно, что грызуны поселись в обувной коробке. Подробнее читайте в материале «МК в Питере».