Вызов врача на дом по номеру «122» в последние дни стал как никогда актуален. Рост коронавирусной статистики идет семимильными шагами, власти Петербурга мобилизуют систему здравоохранения, рекомендуя горожанам с коронавирусом в легкой форме самостоятельно приходить в поликлиники — так можно снизить нагрузку на врачей. Если же состояние не позволяет нанести визит медикам, стоит знать — как обратиться за помощью, чтобы к вам гарантировано приехал врач. «МК в Питере» отвечает на самые частые вопросы о том, как вызвать дежурного на дом по номеру «122».
Как вызывать врача по номеру 122?
Единая региональная информационно-справочная служба «122» работает круглосуточно, но обращаться в нее следует только в том случае, если у вас есть симптомы COVID-19. Дозвониться туда можно по короткому номеру 122 как по мобильному телефону, так и по стационарному. Кроме того, есть дополнительная линия по номеру (812) 246–5–122.
Как принимают заявку на выезд медика?
Оператор задаст звонящему несколько вопросов. Был ли контакт с носителем коронавируса? Какие симптомы болезни проявляются? Выезжали ли вы за рубеж, если да, то когда вернулись из путешествия? Все эти вопросы были утверждены комитетом по здравоохранению города.
После этого оператор заполнит со слов звонящего карточку в онлайн-журнале, где укажет ваши симптомы COVID-19, повторит данные для проверки и передаст заявку в поликлинику.
Напоминаем перечень признаков коронавируса, при наличии которых возможно обращение по номеру 122:
— Кашель
— Насморк
— Заложенность носа
— Боль в горле
— Потеря обоняния
— Одышка
— Повышенная температура тела
С любыми другими жалобами на состояние здоровья следует обращаться непосредственно в поликлинику. Там вам дадут телефоны квартирной помощи, по которым можно вызвать врача на дом.
Что происходит с заявкой дальше?
Сразу после заполнения и сохранения заявка автоматически передается в поликлинику, к которой приписан горожанин. Вопреки распространенным опасениям потеряться в пути она не может — в единой онлайн-системе, куда помещают заявку, все поликлиники сразу видят те, что были адресованы именно им. Дальше в медучреждении берут обращение пациента в работу.
Когда приедет врач?
Если вы обратились по номеру 122 до 14:00 в будний день, и заявку успели обработать до этого времени, медик должен нанести визит в этот же день. Если же звонок был позже, помощь должны прислать на следующий день. В праздничные дни заявки обрабатываются в соответствии с нормативными документами и графиками работы врачей квартирной помощи.
Приехать на вызов должен участковый или любой другой врач, которого отправят из поликлиники. В более серьезных случаях заболевания оператор во время разговора должен соединить человека с «03» — там его вызов примет дежурный скорой помощи.
Что делать, если врач не пришел?
По регламенту заявка должна быть обработана в течение двух часов с момента обращения. Если время вышло, а медик так и не пришел, можно позвонить повторно на 122 — там вам уточнят статус заявки. Если она уже передана в поликлинику, обращаться нужно туда.
Может ли вызвать врача на дом человек без петербургской прописки?
Да, по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) вызов доступен любому гражданину России. Важно, чтобы у вас были симптомы коронавируса, иначе вам нет смысла обращаться по номеру 122. Если вы не прикреплены ни к одной поликлинике города, скажите об этом оператору. Назовите ему район, в котором живете, и он поможет вам найти ближайшее медучреждение.
Для тех, кто в состоянии самостоятельно дойти до больницы, на этот острый период пандемии Комздрав сделал нововведение: как писал ранее «МК в Питере», в петербургских поликлиниках открылись отдельные входы для пациентов с коронавирусом и ОРВИ.