Перемены к лучшему
По статистике, по России примерно половину всех жилищных кредитов россияне берут в Сбербанке. Один только Петербург за три месяца «выбрал» кредитов Сбербанка на жилье на 8,6 миллиарда рублей — в три раза больше, чем с января по март 2013 года.
— Мы видим титанические системные изменения, которые происходят последний год в Северо-Западном банке, особенно в Санкт-Петербурге. Показатели работы банка говорят сами за себя. Санкт-Петербург — ключевой рынок для банка, и мы довольны полученными здесь результатами. Достигнутые успехи должны послужить хорошей базой для еще более эффективного развития бизнеса, — отметил приехавший в Северную столицу первый заместитель председателя Правления ОАО «Сбербанк России» Максим Полетаев.
Решение квартирного вопроса
Хорошим примером заботы о клиентах стал открывшийся на Невском проспекте, в гостинице «Коринтия» новый флагманский офис. Место выбрано не случайно: сюда легко дойти пешком и удобно добираться общественным транспортом. Кроме того, именно в центре города, как правило, много туристов, которым могут потребоваться банковские услуги. Поэтому все указатели в новом офисе Сбербанка продублированы на английском языке, а сотрудники смогут в случае необходимости объясниться с иностранцами.
— Новый офис может рассматриваться как пилотный проект, который затем станет примером для тиражирования в более широких масштабах. Уже можно отметить, что интерес к офису очень высокий, особенно спрос у клиентов на программы ипотечного кредитования, — считает председатель Северо-Западного банка Дмитрий Курдюков.
«Ипотечный» отдел флагманского офиса оборудован сенсорными экранами, встроенными в столешницу. На них установлена специальная программа — с ее помощью можно выбрать квартиру в строящемся доме с учетом «личных параметров». Люди часто сначала идут в банк, оформляют ипотечный кредит, а потом начинают искать подходящее жилье. В итоге не всегда укладываются в сроки или выбирают не самую подходящую квартиру.
— Мы предложили клиентам более удобный вариант, — рассказывает директор головного отделения Сбербанка по Санкт-Петербургу Олег Голубенцев. — Они смогут не просто рассчитать, каким будет ежемесячный платеж по ипотеке в их конкретном случае, но подобрать себе жилье, визуально сравнив несколько вариантов.
Тем, кто хочет приобрести уже готовое жилье, в офисе Сбербанка тоже помогут — в нем разместились и представители агентств недвижимости.
Но в банке позаботились не только о партнерах — агентствах недвижимости и строительных компаниях, — но и о родителях, которые приходят в банк с ребенком. Во флагманском офисе создан детский уголок с современными IT-решениями.
