В декабре россияне сталкиваются с перегрузкой доставки, и ситуация затрагивает миллионы покупателей. В Авито отметили, что оформить подарки лучше в первой половине месяца, иначе заказ рискует застрять на любом этапе пути.
Аналитики сервиса указали, что логистическая цепочка не увеличивает пропускную способность так же быстро, как растет спрос. Евгения Лазарева, руководитель категории «Транспортные услуги» в Авито Услугах рассказала, что компания фиксирует пики обращений по грузоперевозкам и фулфилменту уже в октябре-ноябре. А сбой в цепочке осенью автоматически создает давление на декабрь, когда наверстать уже невозможно, сообщает пресс-служба компании.
Рост спроса напрямую влияет на ассортимент. В первую очередь исчезают сезонные игрушки, игровые приставки, новые модели смартфонов, парфюмерные и косметические наборы. Ручная работа и импорт тоже попадают в группу риска, потому что мастера не успевают выполнять заказы, а зарубежные отправления задерживаются на загруженной таможне.
Наиболее сложная ситуация складывается на трех узких участках доставки. В распределительных центрах фуры образуют очереди, на комплектации сотрудники работают в режиме аврала, а «последняя миля» упирается в пробки, снег и затрудненный доступ в дома. Каждый сдвинутый интервал создает цепную реакцию и тормозит дальнейшие адреса.
В компании отметили, что ранние покупки уменьшают вероятность декабрьских сбоев и помогают избежать проблем, которые влияют на планы и настроения семей по всей стране.
