В Петербурге «АТС Смольного» ищет подрядчика для внедрения голосового ассистента в «122» и другие справочные службы, информация об этом появилась на сайте госзакупок.
Начальная цена контракта — 165,5 млн рублей. Система должна обрабатывать не менее 2,5 млн вызовов в месяц, самостоятельно обслуживая 90% из них, и работать круглосуточно. Виртуальный оператор должен уметь формировать логичные фразы и переводить вызовы на операторов при необходимости. Подрядчик обеспечит защиту сервисов от фишинга.
Договор заключается с 23 октября и действует до 31 марта 2027 года. Оплата будет осуществляться из средств предприятия.
