Роспотребнадзор Петербурга и Ленобласти совместно с судом защитили покупателя: с интернет-магазина взыскали 177 тысяч рублей за отказ вернуть деньги.
Мировой судья в городе Сосновый Бор (Ленинградская область) частично удовлетворил жалобу покупателя на интернет-магазин. Суд согласился с позицией Роспотребнадзора, который также поддержал покупателя. Он заказал стайлер за 49 990 рублей, но на следующий день решил его вернуть. Стайлер не был использован, все бирки и упаковка были сохранены, однако продавец проигнорировал клиента и не отвечал на звонки, письма и заполненную форму на сайте.
Решение суда было в пользу потребителя, договор купли-продажи был расторгнут. Теперь продавец должен:
возместить полную стоимость товара — 49 990 рублей;
заплатить за просрочку возврата – 49 990 рублей;
выплатить компенсацию морального вреда – 15 000 рублей и уплатить штраф в пользу истца за отказ от добровольного урегулирования — 57 490 руб. Общая сумма выплат составила 177 470 рублей.
