При задержке рейса самолета пассажир может отказаться от полета и получить полный возврат его стоимости и возместить убытки, которые он понес из-за изменения времени отправления. Об этом «МК в Питере» сообщила юрист ГБУ «Гормост» Екатерина Еня.
В случае задержки авиарейса компания должна возместить расходы на приобретение новых билетов, питание, телефонные переговоры с перевозчиком, но это необходимо подтвердить документами. Еще можно запросить компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от суммы возмещаемых убытков.
«Штраф составляет 25 % от МРОТ за каждый час задержки, но не больше 50 % от стоимости билета. В настоящее время МРОТ составляет 100 рублей. Таким образом, за каждый час задержки сумма штрафа составляет 25 рублей», – объяснила юрист.
При этом независимо от времени задержки рейса авиакомпания обязана предоставить в пользование пассажирам с детьми до семи лет комнату матери и ребенка, а также организовать хранение багажа. Если такую возможность не предоставили, то необходимо сдать багаж в камеру хранения, оплатить услугу, сохранить чек и потом требовать компенсацию.
Эксперт посоветовала при задержке на два и более часов воспользоваться двумя телефонными звонками или сообщениями по электронной почте, настаивать на выдаче прохладительных напитков.
Если через четыре часа отправление самолета не произошло, то можно просить горячее питание. Далее его будут выдавать каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь в ночное.
В случае ожидания авиарейса более восьми часов в дневное время и шести часов в ночью россияне могут потребовать размещения в гостинице с доставкой транспортом из аэропорта в нее и обратно.
Ранее «МК в Питере» писал, что Госдума в четыре раза повысила штрафы за задержку авиарейсов. Подробнее об этом в нашем материале.
