Охватили не все, посему свою работу по обзору обращений и реакций на них продолжим и в 2023 году. А сегодня мы подводим промежуточный итог. Представляем вашему вниманию топ проблем, с которыми жители Северной столицы обращаются на портал «Наш Санкт-Петербург».
«Жалобы повышают качество работ»
За восемь лет работы на портал поступило более 4,3 млн сообщений о той или иной проблеме в городе. Из них 4,2 млн уже решено. Ежемесячно, согласно данным официальной страницы сервиса в соцсети «ВКонтакте», на портал поступает более 35 тысяч обращений. Самый активный пользователь — петербурженка Олеся Ф. — с начала этого года отправила (на момент подготовки материала) 4601 жалобу. Еще одна бдительная и неравнодушная к состоянию города жительница Северной столицы — Людмила Л. — сообщила через портал о 3610 проблемах. Стоит отметить, что петербуржцы радеют за чистоту и порядок не только в своих домах, но и во всем городе — они фотографируют мусор, сугробы, граффити, нелегальные (по их мнению) ларьки и вывески, а потом выкладывают все это на сервис с просьбой разобраться, почистить, закрасить и так далее.
На днях в Смольном признали: качество уборки, в частности снега, в Петербурге растет благодаря жалобам жителей города. Причем чиновники отметили, что видят обращения не только на портале «Наш Санкт-Петербург».
«Обращения о качестве уборки снега, которые петербуржцы оставляют в социальных сетях на страницах органов власти, а также по телефону горячей линии, повышают эффективность работы дорожных и жилищно-коммунальных служб», — сообщила пресс-служба Смольного, сославшись на выступление главы администрации Фрунзенского района Константина Серова в прямом эфире Центра управления регионом.
«В решении вопроса благоустройства особенно важно учитывать мнения и пожелания петербуржцев. На жалобы горожан нужно реагировать незамедлительно», — заявил губернатор Александр Беглов.
На всякий случай напомним номер круглосуточной дежурной службы комитета по благоустройству: (812) 314-60-13.
Когда лед нужен…
Но вернемся к порталу «Наш Санкт-Петербург». Иногда на нем можно найти необычные обращения. Например, жителям Пушкина… недостаточно льда. Не на улицах, конечно. Местная детвора не может покататься на коньках, потому что внутри хоккейных коробок проглядывают проплешины асфальта.
«Основание катка имеет уклон справа налево. Из-за этого в левой части много льда, и он даже не успел застыть. Справа мало льда, толщина менее одного сантиметра — у нескольких игроков уже были испорчены коньки (и продолжают портиться), так как в этой части лед прорубается лезвиями до асфальта. Готовность катка неудовлетворительная», — написал 12 декабря житель Пушкина Александр С.
Ни воды, ни чистоты
Лидером рейтинга «Дома с сообщениями» по-прежнему остается Выборгский район, а именно поселок Парголово (Заречная улица, 45). Там все так же недовольны состоянием парадных — несоблюдением графика их уборки. Последние на момент написания статьи жалобы датированы 13 декабря. Автор Денис С. обращает внимание ответственных лиц на надписи в пассажирском лифте и грязь на подоконнике рядом. Кроме того, жильцы недовольны качеством, напором или даже отсутствием горячей воды.
«Нет горячей воды во второй парадной уже четвертые сутки. УК каждый день обещает, что завтра починят, результата нет», — сокрушается Наталья В.
Похоже, Выборгский район занимает первое место рейтинга «Активные пользователи» на портале «Наш Санкт-Петербург». Судя по количеству обращений пятерки самых наблюдательных пользователей, там больше всего нерешенных проблем, причем самых разных.
Все вокруг исписали
Исторический Петербург уродуют граффити, уверены горожане. Пользователи портала «Наш Санкт-Петербург» уже не раз указывали на надписи, встречающиеся везде, где только можно, от заборов и гаражей до фасадов домов. Причем такие изображения часто носят оскорбительный характер или вовсе являются рекламой запрещенных веществ. При этом красивые рисунки закрашиваются коммунальщиками. Впрочем, у них нет другого выхода. Несогласованные граффити в Петербурге запрещены.
Больше всего жалоб на несанкционированные надписи на момент написания статьи поступило на ресурс из Кировского и Василеостровского районов Петербурга.
Только поставили — уже сломали
В этом году бОльшая часть районов города обзавелась новыми остановочными павильонами. Лидером по их установке комитет по благоустройству назвал Петродворцовый район. Дело, безусловно, хорошее. Однако, похоже, далеко не все местные жители оценили современные конструкции, преимущественно стеклянные. Некоторые полагают, что такие будут чаще портить — бить или в лучшем случае изрисовывать. И они не ошиблись. На портале «Наш Санкт-Петербург» нашлась масса соответствующих обращений. Чинить остановки, конечно, будут, но не сразу. Судя по ответам, поступающим на ресурс от того же комитета по благоустройству, в приоритете забота о безопасности всех участников дорожного движения, а трещины, ржавчина или письмена современных варваров аварийной опасности не создают.
