Банк «Санкт-Петербург» выпускает Единые карты петербуржца, по которым горожанам доступен ряд льгот. Читатель «МК в Питере» пожаловался, что после продления срока годности карта перестала работать.
Срок годности карты «Мир» у петербуржца истек в июне 2022 года, поскольку сейчас в банке не выдают физические пластиковые карты, ее действие автоматически продлили до 2030 года. Однако после этого, по словам читателя, она перестала работать в метро.
«Я попытался пройти по ней в метро, карта недействительна, срок истек», — поделился мужчина.
Горожанин самостоятельно решил обратиться в колл-центр банка, где ему ответили, что данные в системе еще не обновились. Занять процесс может целую неделю, в течение этого времени воспользоваться картой не получиться.
Любопытно, что во время разговора сотрудник банка «Санкт-Петербург» извинился за заминку только после того, как петербуржец ему об этом напомнил.
В банке «Санкт-Петербург» ответили на запрос журналистов «МК в Питере» и сообщили, что карты продлевают на пять лет, то есть до 2027 года. При этом продлить ее должны до истечения срока действия.
«Мы продлеваем свои карты на пять лет (то есть сейчас до 2027 года). При этом карты мы продлеваем заранее, то есть до истечения первоначального срока действия», — написали в пресс-службе.
При этом в банке уточнили, что такая проблема — единичная техническая ошибка. Однако официальный комментарий идет вразрез с той информацией, которую получил горожанин, позвонив в колл-центр.
В 2022 году в ЕКП добавили новые функции. Помимо дешевого проезда, стартовала акция по начислению кешбэка при оплате коммунальных услуг, размер которого составляет 4 %. Также у программы есть сотни партнеров, которые готовы предоставить держателям скидки на свои услуги или товары, которыми, после обновления срока годности карты, могут воспользоваться не все. «МК в Питере» писал, что, согласно последним данным, ЕКП оформили более миллиона человек.
