Зачастую петербуржцы возвращают в магазин товар по браку, меняют размер или просто понимают, что он им не подходит. Как быть с теми вещами, которые приобретены в кредит «МК в Питере» рассказал юрист Леонид Ольшанский.
Первое, на что обратил внимание юрист, совершенно не важно, как был приобретен товар. Согласно закону о правах потребителя, возврату подлежат товары, оплаченные сразу, частями или в кредит. Однако прежде, чем идти в магазин необходимо попытаться решить проблему, по которой захотелось вернуть товар. Важно определить — сломалась вещь или просто не подходит. Вернуть, по мнению специалиста, всегда можно успеть.
Так, если сломалась часть, которая подлежит ремонту, то необходимо ее заменить. Если она не поддается полной замене, то необходимо обменять сам товар на более качественный. Только в случае, если товара на складе нет, можно требовать деньги с продавца.
«Вернуть — уже последнее дело. Не пройдя первые две стадии, просто так товар отдать нельзя», — пояснил Ольшанский.
Оформление кредита — это отношения потребителя и банка, для суда и юриста не важно, как именно приобретался товар. Так, если при заказе в интернет-магазине пришла вещь не того цвета, размера или формы, необходимо написать заявление и требовать тот товар, за который были отданы деньги.
«Суть проста: вы купили товар, вам должны дать качественный товар — не получилось с первого раза, получится с пятого. Таким образом, до тех пор, пока товар не будет соответствовать тем условиям, на которых приобретался, его будут менять», — объяснил юрист.
В последнее время все вероятнее может произойти ситуация, когда потребитель заказал американский продукт, который не дошел до него из-за того, что товара нет на складе, ведь логистические цепочки прерваны. В качестве альтернативы предлагают, например, китайский, который не нужен пользователю. В таком случае суд назначает экспертизу, прежде чем вернуть деньги.
«Если эксперт скажет, что разницы между китайским и американским товаром нет, то будут настаивать на том, чтобы покупатель принял такой товар. Деньги вернуть очень сложно. Неважно, в кредит или нет», — считает эксперт.
Опять же, кредит не интересует юристов в равной степени, как банк не интересуют проблемы покупателя с товаром. Ольшанский отметил, что, если магазин вернул деньги, то банк вряд ли примет всю пачку денег.
«Прежде чем брать кредит, необходимо прописать в документе, что кредит в случае чего может быть погашен досрочно. Но банк вряд ли на такие условия пойдет. Поэтому я всегда советую кредитов не брать, а деньги копить или складывать под диван. Вот когда накопятся, тогда их и отдавать», — заключил юрист.
