Обычно человек старается быстрее забыть трагические события. Многие откажутся от покупки квартиры мечты, если выяснится, что неподалеку расположено кладбище. Немало людей готовы идти в открытую конфронтацию с поминальными залами — лишь бы их дети не видели бесконечную вереницу автобусов со скорбящими людьми, приезжающими на поминки. И все же без работников ритуальной сферы нам не обойтись. Именно они помогают нам достойно проводить родного человека в последний путь. Но кто они, эти петербургские помощники Харона? «МК в Питере» узнал, кто трудится в сфере ритуальных услуг Северной столицы и люди каких профессий легко найдут работу в похоронном бизнесе.
От Древнего Египта до наших дней
Ритуальные услуги — это не явление современности. Например, еще во времена Древнего Египта и Римской империи был спрос на профессиональных плакальщиц. Упоминания о них есть и в Ветхом Завете: «И послал Иоав [слуг] в Фекою, и взял оттуда умную женщину, и сказал ей: притворись плачущей и надень печальную, и не мажься елеем, и представься женщиной, много дней плакавшею по умершему». На Руси плакальщиц называли вопленицами. Постепенно языческую традицию заменили на православную: теперь вместо плача принято отпевать умерших и коллективно молиться за их душу.
О такой услуге, как изготовление гробов, писали в романе «Двенадцать стульев» Ильф и Петров: «В уездном городе N было так много парикмахерских заведений и бюро похоронных процессий, что, казалось, жители города рождаются лишь затем, чтобы побриться, остричься, освежить голову вежеталем и сразу же умереть».
Но, конечно, ритуальные услуги — это не только изготовление гробов и отпевание усопшего. Так же как агент и водитель катафалка — не единственные сотрудники ритуальной компании.
— Агент и водитель катафалка, которых вы упомянули, — это лишь несколько звеньев одной большой цепи. Ритуальная сфера — это часть экономики. В ней задействованы заводы, склады, мастерские, логистика, высокие технологии, IT, которые позволяют оптимизировать работу всей многофункциональной отрасли, — рассказал «МК в Питере» специалист компании «Городская ритуальная служба» Роман Лукьянов. — Поэтому без труда найдут работу в ритуальной сфере психологи, водители, диспетчеры call-центров, программисты, логисты, операторы связи и многие другие.
Отрасль, надо отметить, не стоит на месте, появляются и новые профессии. Одна из таких — церемониймейстер. Это ведущий церемоний: не всегда родные и близкие могут найти в себе силы, чтобы рассказать об усопшем. Еще одна новая профессия — ритуальный флорист: он красиво расставит цветы в зале прощания, создаст подходящие случаю композиции.
Особенности работы
Согласитесь, трудно представить, что люди с детства мечтают стать работником крематория или ритуальным агентом. Посему трудиться в этой сфере приходят люди самых разных профессий: от инженеров до врачей.
Жительница Петербурга Мария Громова была успешным коучем, проводила бизнес-марафоны для собственников бизнеса. В последние годы она работает в ритуальной сфере. Карьера резко сменила курс, когда Мария потеряла близкого ей человека. Ей пришлось помогать родным покойного. В процессе подготовки похорон женщина столкнулась с некоторыми сложностями и равнодушием со стороны сотрудников специализированных служб.
— Позже я поняла, что эта сфера услуг, как и многие другие, страдает от нехватки компетентных кадров. Пришла к выводу, что могу работать лучше, чем те специалисты, с которыми имела дело, — рассказывает ныне специалист компании «Городская ритуальная служба» Мария.
Сейчас она помогает людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Знание психологии и врожденная эмпатия позволяют ей найти подход к каждому, успокоить, дать понять, что родственники усопшего — не одни, им помогут.
— Мы стабильно получаем в ее адрес благодарности от удовлетворенных клиентов — родственников умерших, — сообщил «МК в Питере» руководитель агентской службы компании «Городская ритуальная служба» Евгений Ничков.
Занятие не для всех?
Конечно, работа в ритуальной сфере выдвигает свои требования к соискателям. А они (претенденты на ту или иную должность) были, есть и будут. Потому что спрос на труд сотрудников похоронной компании никогда не исчезнет.
— Оглянитесь вокруг и подумайте сами, без чего вы не смогли бы обойтись. Наряду с едой и одеждой к востребованной и стабильно развивающейся сфере можно отнести ритуальную. Так как ритуальная сфера является частью экономики, в ней создаются рабочие места, где можно работать и зарабатывать, зарплата в сфере рыночная, — говорит специалист компании «Городская ритуальная служба» Роман Реутов.
На вопрос «А сколько платят» услужливо отвечают рекрутинговые сайты. В частности, и сейчас есть вакансии ритуального агента с зарплатой от 40 до 100 тысяч рублей, сварщика (нужно изготавливать кресты, оградки, скамейки) за 60 тысяч и так далее. Но, как мы уже сообщили, есть и требования к соискателям. И их немало.
— Ответственность, коммуникабельность, отзывчивость, тактичность, вежливость, внимательность, хорошая память, аккуратность, стрессоустойчивость, пунктуальность, — перечисляет специалист компании «Городская ритуальная служба» Роман Рудаковский. — Также агент должен быть на связи 24/7. Напряженный режим работы компенсируется сотрудникам ритуальной сферы предоставлением полного социального пакета. И конечно, они не должны забывать про отдых.
Но как постоянно поддерживать в себе человеколюбие, оставаться вежливым, если ежедневно на работе ты видишь людей в крайней степени эмоционального возбуждения: они плачут, могут ругаться, терять связь с реальностью, уходя в себя. Как не очерстветь и не перегореть? И что делают работники ритуальной сферы, если появляется ощущение сильной усталости от собственной профессии?
— Если пропадает интерес к работе, значит, пропадает интерес к жизни, — говорит специалист компании «Городская ритуальная служба» Алексей Беззубиков. — В этот момент надо взять отпуск, отдохнуть, переосмыслить сделанное, оценить сегодняшнее состояние и сформулировать цель и задачи на будущее.
Берегите себя и близких!
Как признаются сотрудники похоронной компании, профессия кардинально меняет отношение к жизни, родным и близким.
— На похороны одного человека приходят проститься 100 человек, с другим даже прощание не проводят и просят специалиста все сделать без их участия. После такого контраста задумываешься: а правильно ли мы живем? — говорит специалист компании «Городская ритуальная служба» Игорь Поликарпов. — Когда человек находится так близко к границе жизни и смерти, он начинает по-настоящему ценить величайший дар — жизнь. Приходит понимание бережного отношения к окружающим и уважение к людям.
