И без того популярный онлайн-шоппинг во время локдауна в Петербурге наверняка примет на себя часть «очных» покупателей, которые не смогут сходить в торговые центры. Однако сделки в интернете часто кишат мошенниками. В редакцию «МК в Питере» обратилась читательница Мария, которая рассказала свою историю, как она стала жертвой интернет-обманщиков.
Она рассказала, что целенаправленно искала магазин качественной одежды в социальных сетях. А из-за того, что не в первый раз пользуется услугами онлайн-шоппинга и никогда не сталкивалась ни с плохими товарами, ни с мошенниками, Мария была спокойна. Девушка наткнулась на магазин с вязаными костюмами, просмотрела профиль, увидела, что есть комментарии и отзывы довольных клиентов.
«В общем, у меня ничего не вызвало сомнений. Я выбрала для себя костюмчик, спросила у администратора в комментариях сколько он стоит. Через несколько минут мне написали в личные сообщения цену — 4200 рублей, доставка заказа должна была быть полностью за мой счет. Я написала свои контактные данные и название банка, с которого будет произведена оплата», — поделилась Мария.
В ответ ей прислали реквизиты карты, и девушка оплатила заказ, отослала скриншот банковского перевода в чат с магазином. После этого ей пообещали скидку на следующую покупку и даже подарок к заказу. А потом началась тишина. Несмотря на сообщения и звонки петербурженки, ответа на поступало, спустя время девушку заблокировали.
Корреспондент «МК в Питере» решила сама проверить, действительно ли пользователей так нагло обманывают в сети. Журналист отметила сразу — аккаунт был странный: подписчиков много, лайков непропорционально мало. При этом в информации о пользователе высветилось, что он неоднократно менял название, что тоже не внушало доверия.
Чтобы удостовериться в подлинности выставленных фотографий, можно воспользоваться сервисом «поиск по фото», который есть в каждом браузере. Так и поступила корреспондент «МК в Питере». Она сделала скриншоты со страницы магазина и загнала их в поисковик. Тот выдал аккаунт с теми же фотографиями, с той же моделью. Но найденный магазин оказался родом из Украины и имел гораздо меньше подписчиков. Модель, которая позирует на всех фотографиях, тоже украинка и занимается созданием визуального контента под ключ. На аккаунте есть довольные клиенты и отметки, а соотношение подписчиков и лайков не выглядело сомнительным.
«Это дало уверенность в том, что перед нами настоящий аккаунт магазина, а не очередные мошенники. Я решила провести называемую очную ставку: написала обоим, мне озвучили цену, поинтересовалась страной производства, которая оказалась разной. Затем призналась, что журналист и ищу мошенников. Тот аккаунт, который обманул нашу читательницу, оперативно заблокировал меня. А украинские товарищи сразу пошли на контакт и стали сотрудничать», — рассказала о ходе проверки корреспондент.
Настоящие производители костюмов рассказали, что столкнулись с этим впервые и собираются направить жалобу в поддержку, чтобы аккаунт мошенников заблокировали навсегда. Но в полицию идти не собираются, так как считают, что киберпреступления практически не расследуются.
В результате небольшого расследования оказалось, что пострадавших от рук этих мошенников много. Редакция связалась с девушкой Маргаритой, которая еще несколько месяцев назад написала гневный пост об этих мошенниках и пыталась привлечь внимание к своей истории.
«Ничего нового, истории просто один в один. Только я потеряла немного больше, сумма моего заказа вышла в 5700 рублей. После случившегося я нашла еще нескольких девочек, которых кинули. Мы писали в жалобы в поддержку, но реакции пока никакой. В полицию идти не хотим, потому что все из разных городов, а это нужно ездить давать показания, отпрашиваться с работы и все такое. Надеюсь, что их просто навсегда заблокируют и они больше не смогут больше обманывать людей», — рассказала Маргарита.
После сбора всей картины происходящего журналист спросила Марию, собирается ли она обращаться в полицию по факту мошенничества. Девушка ответила, что не видит в этом смысла, ведь сумма не такая большая, чтобы втягиваться во всю эту волокиту с судебными разбирательствами. На этом и играют многие мошенники, считает юрист Артем Швайка.
«Такие виды мошенничества процветают в изобилии, и есть сотни примеров не только в интернете, но и в жизни, когда людей обманывают на 100, 1000 или даже 5000 рублей. Эти мошенники прекрасно понимают, что любой человек, если и пойдет в полицию, прокуратуру, и сам потом не справится, вряд ли станет платить юристу за работу сумму больше, чем которую у него вынудили. Даже у юристов есть такая поговорка, что стоимость защиты прав – дороже самого права. И в этой ситуации не каждый клиент готов защищаться, и большая масса отваливается, как и поступила девушка в данном случае», — рассказал специалист.
Швайка объяснил, блокировка пользователя после оплаты заказа — это уже классика жанра мошенников. Соответственно, есть прецедент — девушка оплатила заказ и не получила в ответ товар. Она может собрать все имеющие доказательства и обратиться в суд, чтобы наказать обидчика. Но, как правило, мошенники тоже не дураки, и все упирается в то, что людей просто не найти. То есть, либо аккаунт зарегистрирован на посторонних лиц, либо человек проживает за границей и находится вне юрисдикции.
Даже если человек обратится в суд и выиграет дело, то дотянуться до человека, который сидит где-то в Казахстане или Украине, чтобы взыскать деньги — просто невозможно, считает эксперт. Он напомнил, что важную роль здесь, конечно, играет вопрос доверчивости и невнимательности многих людей. И бывает, что на удочку попадаются и бизнесмены, и предприниматели, которых принято считать более финансово грамотной и предприимчивой категорией людей.
Чтобы собрать инструкцию, как защитить себя от мошенников «МК в Питере» обратился в крупнейшую в России организацию, которая занимается противодействием распространению опасного контента во всемирной сети — Лигу Безопасного Интернета. О том, на что стоит обратить внимание перед тем, как отдавать свои деньги рассказала директор ЛБИ, член общественной палаты РФ Екатерина Мизулина и руководитель аналитического центра ЛБИ Евгений Сулейманов.
- Чтобы защитить себя от мошенников, есть несколько правил цифровой гигиены, самое простое из них — доверять, но проверять. Прежде чем совершить любую платежную операцию, обязательно убедитесь, что вы не на фишинговой странице (Фишинг — вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям).
- Внимательно читайте адрес, на который вы заходите, чтобы совершить какой-либо платеж. Самая главная проблема человека — его невнимательность. Как правило, фейковые аккаунты имеют похожие на оригинал названия, но разница все же есть. Допустим, есть аккаунт Ольга, который очень популярен и через него продают аксессуары. Фейк аккаунт 0льга, внешне почти ничем не отличим от оригинала, только вместо буквы «О», идёт цифра ноль. Невнимательность — наш главный враг.
- По всем случаям мошеннических действий необходимо обращаться в полицию. К заявлению в правоохранительные органы необходимо приложить все существующие ссылки на мошеннические ресурсы, а также сделать скриншоты переписок. Также если есть видео или аудио сообщения, их тоже стоит прикрепить к заявлению. Скриншоты переписок с мошенниками лучше сделать сразу, поскольку очень часто преступники удаляют ранее созданные публикации, посты, рекламные объявления и также удаляют переписку с самим пользователем. Поэтому лучше сразу зафиксировать факты и сделать скриншоты переписок и аккаунта.
Мошенники уже не только звонят пожилым людям, но и давно и глубоко ушли в интернет. Поэтому они могут скрываться и за милым магазинчиков для девушек или вымогателем, который открыто требует деньги, например, за абстрактные интимные фото, которые якобы у него есть. Необходимо запомнить правила цифровой гигиены, которые не только позволят сохранить ваши данные невредимыми, но и деньги в кармане.
