Как сообщили в комитете по информатизации и связи 7 сентября, на втором месте антирейтинга по числу жалоб — сообщения об отсутствии в доме горячей воды. На невозможность помыться самим и помыть посуду пожаловались 4 тысячи петербуржцев.
Еще 3,8 тысячи жителей города сообщили о неудовлетворительном состоянии парадной. По числу обращений эта категория заняла непочетное третье место.
Однако беспокоит горожан не только то, что творится внутри дома, их волнует и происходящее за пределами квартир и парадных. Так, на мусор на внутридворовой территории пожаловались 2,7 тысячи человек. Еще 2,2 тысячи обращений, зарегистрированных модераторами портала «Наш Петербург», касались неисправного освещения в подъезде или на фасаде жилого здания.
Как отметили в Смольном, ежедневно на портал поступает порядка 3 тысяч сообщений. Причем сообщить о проблеме в домах, во дворе, на улице или ближайшем перекрестке можно не только с помощью интернета. Это можно сделать и по телефону.
«Из общего числа принятых в августе на портале сообщений около 40% составили сообщения, поступившие по телефону в Центр обработки вызовов 004 и зарегистрированные на портале для дальнейшей отработки. Портал «Наш Санкт-Петербург» и Центр обработки вызовов 004 являются одними из немногих городских ресурсов, которые круглосуточно и ежедневно принимают сообщения петербуржцев по вопросам городского хозяйства», — сообщили в пресс-службе комитета по информатизации и связи.
По данным чиновников, работа двух служб на сегодня выстроена таким образом, чтобы заявленные проблемы напрямую поступали в ответственные службы для оперативного решения (в некоторых категориях срок отработки неаварийных сообщений составляет 2–3 рабочих дня).
Отметим, что с наступлением сентября петербуржцев больше беспокоят другие проблемы, нежели грязь в парадных. Сейчас на портал поступает много сообщений о неисправности системы центрального отопления. Жители города ищут причину, по которой батареи в домах остаются холодными. Однако причина не в неисправностях внутри зданий (часто проверка показывает, что все исправно), а в том, что в городе еще не дан старт отопительному сезону.
