Инцидент произошел ранним утром 15 мая на станции «Владимирская». На помощь упавшей девушке оперативно прибыли сотрудники метрополитена и скорой. Ее быстро подняли на платформу, однако во время падения она серьезно травмировалась. В результате пострадавшую отправили в больницу, где диагностировали ушибы затылка и спины.
Позже удалось установить причину падения. Девушка рассказала, что у нее закружилась голова и подкосились ноги. На данный момент подросток находится в удовлетворительном состоянии, ее жизни ничего не угрожает.