Психологическая безопасность — один из ключевых факторов эффективности современного коллектива. Это не про «мягкость», а про возможность открыто выражать идеи, задавать вопросы и обсуждать проблемы без страха последствий. Однако многие сотрудники по-прежнему предпочитают молчать. Корпоративный психолог Дарин Троценко рассказал редакции «МК в Питере» о влиянии психологической безопасности на успех компании.
Часто это происходит из-за страха выглядеть непрофессионально или вызвать недовольство руководства. У многих есть негативный опыт: одна неудачная встреча, резкое замечание или игнорирование идеи надолго отбивают желание проявлять инициативу. Когда к этому добавляется неясность правил, то молчание становится логичной стратегией самосохранения.
Но компании, где сотрудники не боятся говорить, выигрывают. Такие команды быстрее находят решения, легче адаптируются к изменениям, реже допускают серьёзные ошибки и сохраняют талантливых людей. Как создать подобную атмосферу? Прежде всего, важен личный пример руководителя. Если лидер признаёт ошибки, благодарит за идеи и демонстрирует открытость, у сотрудников появляется пространство для безопасности.
Короткие ретроспективы, брейнштормы без критики, встречи один на один формируют привычку обсуждать, а не замалчивать. Следующий шаг — отношение к ошибкам. Когда сбой рассматривается как часть процесса, а не повод искать виноватых, сотрудники охотнее сообщают о рисках и несоответствиях.
Не менее важно создать разные каналы для предложений. Не всем комфортно говорить вслух, но многие готовы писать в чат или оставлять идеи анонимно. И, конечно, базовое правило — уважительное общение. Отсутствие перебиваний, обесценивания и сарказма делает обсуждение безопасным и рабочим. Там, где можно свободно говорить, появляются идеи, решения и энергия, которые приводят компанию к росту.