Искусственный интеллект все активнее влияет на работу бизнеса в России. Нейросети уже широко используют в финансах, телекоммуникациях, здравоохранении. Рост интереса к современным технологиям влечет за собой новые проблемы, среди которых дыры в законодательстве, дефицит специалистов, нехватка качественных данных в части областей. О будущем ИИ высказался руководитель отдела разработки IT-проектов RC GROUP Владимир Черномырдин.
«Мы, как компания-разработчик, довольно плотно взаимодействуем с искусственным интеллектом в своей работе. Например, при написании кода он помогает оптимизировать и ускорить выполнение каких-то рутинных задач. Вторая область — это использование искусственного интеллекта как аналитического помощника. Еще одно направление — это ИИ как источник вдохновения и получения информации», — сказал Черномырдин на круглом столе «Фонтанки».
В обсуждении также приняли участие предприниматели, IT-эксперты и представители крупных компаний. На встрече подняли вопрос, как нейросети экономят ресурсы и позволяют компаниям быть среди лидеров IT-отрасли. По словам главы отдела разработки RC GROUP, применить ИИ можно для создания агента-помощника или службы поддержки. В боте не получится создать универсальный набор кнопок, который позволит решить все проблемы, его можно совершенствовать на основе анализа реальных обращений клиентов, но и этого объема данных может не хватать.
«Нам приходится обращаться к определенным методам дообучения, чтобы наш помощник, во-первых, оставался в контексте, во-вторых, понимал суть проблем, возникающих у пользователей, и, в-третьих, формировал то предложение, которое действительно сработает в конкретном случае», — пояснил Черномырдин.
Одним из барьеров глава отдела разработки отечественной IT-компании назвал технический момент. У компаний есть выбор — либо тратить много денег на свои серверы, либо брать мощности в аренду. ИИ-агента можно создать на базе действующих платформ, например, китайской компании Alibaba, но тогда данные будут поступать в другую страну.
Также во время круглого стола эксперты затронули тему использования ИИ работниками компаний. Рядовые сотрудники уже активно внедряют современные технологию в свою работу. Так, например, Черномырдин поделился, что в RC GROUP возможности нейросетей используют дизайнеры, маркетологи, копирайтеры, разработчики и менеджеры.
«ИИ может стать основной для вдохновения — даже я, как руководитель, иногда могу задавать нейросети какие-то вопросы про тренды, о которых хочу больше узнать. Если самому не хочется глубоко копаться, то он помогает значительно быстрее все изучить», — добавил Владимир Черномырдин.
Представитель RC GROUP отрицает полную замену людей нейросетями на текущем этапе, сейчас ИИ можно рассматривать только в качестве помощника для человека.
«Наиболее правильно воспринимать ИИ как компаньона, который решает повседневные задачи», — считает Черномырдин.
По его мнению, над нейросетями всегда должен быть человек, который отвечает за работу цифрового ассистента и контролирует весь процесс. Но при этом специалистов, которых можно заменить нейросетями, в будущем будут сокращать. Уже сейчас чат-боты позволили уменьшить число сотрудников техподдержки и колл-центров. Работы при этом меньше не станет, считает глава отдела разработки RC GROUP.
«При этом появятся новые профессии: например, промпт-инженера, то есть человека, который умеет правильно формулировать запросы к языковым моделям, чтобы получать результат. Нельзя выстроить работу с языковыми моделями, попросив «сделай мне, пожалуйста, бизнес-план, который поможет мне заработать миллион долларов». Нет. Есть определенные методологии построения запросов к языковым моделям, которые тоже будут развиваться. Появится полу-программирование в общении с языковыми моделями», — сказал Владимир Черномырдин.
Поскольку искусственный интеллект становится более популярным, в России задумались о нормативно-правовом регулировании массивов данных. Инициатива направлена на контроль за потоками данных, которые получают ученые в ходе исследований. Как отмечал Владимир Черномырдин, создание нормативно-правовой базы для управления данными в сфере ИИ — это значимый шаг в контексте глобальных тенденций. «МК в Питере» писал об этом подробнее.