Сеть магазинов косметики и бытовой химии «Улыбка радуги» открыла в Санкт-Петербурге первый магазин без продавцов — все покупки теперь можно совершить только через кассы самообслуживания. Об этом 22 апреля сообщили в пресс-службе компании «Лента», которой принадлежит розничная сеть.
Пилотный магазин заработал на Манчестерской улице в Выборгском районе. В торговом зале установлены две кассы самообслуживания и одна касса-трансформер, принимающая наличные. Для тех, кто не справляется самостоятельно, предусмотрен звонок вызова сотрудника.
За три месяца тестовой работы в новом формате «Улыбке радуги» удалось сократить расходы на персонал и повысить эффективность. Как уточнили в компании, доля SG&A (расходов на продажу, управление и обслуживание) снизилась с 31,8% до 23,2%.
Генеральный директор сети Алексей Баулин отметил, что покупатели оценили новый формат, и в мае сеть переформатирует еще пять магазинов — в Петербурге, Москве, Вологде и Перми.
Отказ от кассиров — тренд, который набирает обороты в российской рознице.