Российские кикшеринговые компании решили навести порядок среди своих пользователей. Организации на фоне этого подписали меморандум, обозначив в нем «нулевую терпимость к нарушениям». Также с 27 мая для арендующих СИМ россиян выросли штрафы за нарушения ПДД и сервисных правил. К примеру, за катание на электросамокате в состоянии опьянения теперь штрафуют на 150 тыс. рублей.
Сведения о нарушителях приходят в кикшеринговые сервисы от инспекторов ГИБДД и ЦОДД в Москве, а также от инспекторов платной парковки в Петербурге. Фотографии и видео с нарушителями в компании присылают и с городских камер. А сотрудники Госавтоинспекции проводят совместно с сервисами соответствующие рейды, сообщает Российская газета.
Фиксированием нарушений занимаются и собственные команды кикшеринговых сервисов. В работу таких специалистов входит отслеживание соблюдений правил поездки на СИМ и ПДД в городе. К слову, сообщить о нарушителях могут и сами жители при помощи службы поддержки. Также существует бот Ассоциации операторов микромобильности. Сюда можно прислать сведения о нарушении. С начала сезона в 2024 году за счет бота сервисы отработали больше 10 тыс. обращений.
Перед тем как направить пользователю штраф, сотрудники кикшеринговых компаний проверяют информацию о нарушении по фото или видео. Для отслеживания поездки им необходимо выяснить лишь время и место происшествия.
Кроме того, компании предупреждают нарушения благодаря техническим и сервисным ограничениям. Так, арендные самокаты автоматически сбрасывают скорость в специально обозначенных «медленных» и «запретных» зонах. Оставлять самокаты приложения дают лишь в местах, где СИМ не станут преградой для передвижения людей и машин.
Помимо этого, существуют специальные технологии безопасности. К примеру, благодаря некоторым технологиям можно распознать коллективные поездки. Также за счет процесса авторизации арендовать СИМ могут только совершеннолетние граждане.
По данным компании Яндекс GO, сервис на 33% повысил число полевых специалистов, следящих за порядком использования СИМ. В местах, где раньше граждане парковали электросамокаты в неположенных местах во время утреннего и вечернего часов-пик, стали ходить скауты. Они напоминают пользователям о правилах парковки и отслеживают нарушителей. Для просвещения граждан сервис открыл двери Школы вождения самокатов в Москве и Санкт-Петербурге.
Руководство Whoosh напомнило, что электросамокаты стали масштабным явлением. С января по июнь 2024 года пользователи сервиса совершили 55,3 млн поездок.
На сегодняшний день в приложении зарегистрировано 23,9 млн аккаунтов. СИМ привлекают миллионы людей удобством передвижения. Сервис выписал штрафы с начала года в 1,5% поездок от общего объема аренды. Основная цель заключается в сохранении комфортного вида транспорта для умеющих брать на себя ответственность россиян, но вместе с эти и встать на пути у нарушителей.
В Петербурге в борьбе с нарушителями кикшеринговым сервисам помогают пешие инспекторы. Благодаря их работе, с 1 мая по 21 июля 2024 года удалось зафиксировать больше 19 тыс. нарушений ПДД пользователями СИМ. Сервисы, получив эту информацию, выписали клиентам 6,5 тыс. предупреждений и 3,5 тыс. штрафов. Помимо этого, кикшеринговые компании заблокировали 256 пользователей.