За первые три месяца 2023 года жители Санкт-Петербурга, имеющие льготы, осуществили 165,9 миллиона поездок на городском общественном транспорте, что составляет 42,2% от общего количества пассажиров. Это значительный прирост по сравнению с прошлым годом, когда за аналогичный период количество льготных поездок составило 129,2 миллиона.
В 2022 году оплата проезда льготными билетами заняла второе место по популярности среди всех видов оплаты проезда, ими пользовались порядка 40% пассажиров.
Согласно заявлению губернатора Александра Беглова, одной из главных целей перехода на Новую модель транспортного обслуживания было сделать весь городской транспорт социальным и доступным для всех жителей. В настоящее время в Петербурге действуют все виды льгот, включая льготы для детей из семей участников СВО. При этом не делаются различия между родными и приемными детьми.
По данным Комитета по транспорту Петербурга, в первом квартале 2023 года наибольшее количество льготных проездов было осуществлено пенсионерами - 104,3 миллиона раз, студентами и учащимися - 52,3 миллиона поездок, а также детьми из многодетных семей - более 4,6 миллиона поездок. Кроме того, другие льготные категории пассажиров, включая детей, оставшихся без попечения родителей, инвалидов совершили более 4,8 миллионов поездок.
Сегодня в билетном меню города предусмотрено 12 льготных проездных билетов, среди которых 6 частично оплачиваемых и 6 полностью бесплатных. В 2022 году за неполный год действия новой модели транспортного обслуживания льготниками было совершено 505,4 миллиона поездок на общественном транспорте.