В Петербурге продолжается амбулаторный кризис в системе здравоохранения. Уже вторую неделю из-за всплеска заболеваемости новым омикрон-штаммом коронавирусной инфекции поликлиники, дежурные кабинеты врачей и горячая линия «122» не справляются с колоссальной нагрузкой. Прихода врача на дом многим приходится ждать не один день. Те, кто устал ждать приезда медиков, бросились в дежурные кабинеты поликлиник, которые были специально подготовлены для людей с симптомами ОРВИ. Так уже неделю горожане выстраиваются в многочасовые очереди не только в узких коридорах поликлиник, но и на улице.
На днях журналист «МК в Питере» ощутил на себе все прелести системы здравоохранения Петербурга и узнал, какие испытания нужно пройти, чтобы попасть к врачу и сдать ПЦР-тест на коронавирусную инфекцию.
Утром я почувствовала себя плохо и решила пойти в поликлинику, не дожидаясь вызова врача, поскольку по рассказам коллег и знакомых, которые также заболели и почувствовали себя плохо, они так и не дождались специалиста. Потому что все медики заняты и по телефону «122» сложно вызвать специалиста. В 10:00 утра пришла к городской поликлинике №4 поликлинического отделения №53 Васильевского острова и увидела очередь человек из 20. Они стояли прямо на улице. Как оказалось, рекомендация разделять людей с признаками ОРВИ и других пациентов выполняется, но условий для этого не создано: стояние на улице в мороз может усугубить текущее состояние.
Хочется отметить, что не было никакой логистики и информации, где, куда и какая очередь ведет. Я встала в первую попавшуюся, она двигалась очень медленно и спустя сорок минут я только добралась до входа в поликлинику. Пока очередь двигалась, я услышала, что же привело сюда остальных.
«Я заболел, пришел отрицательный тест, но для того, чтобы закрыть больничный и выйти на работу пришлось идти сюда, потому что на дом мне так и не приехал врач, хотя я вызывал еще в понедельник», — рассказал петербуржец Антон Большаков.
«Такая же история, только мне положительный пришел и мне нужно повторно сдать, а то на работу не пускают», — ответил товарищ по очереди Сергей Попов.
Когда очередь наконец-то дошла до входа в поликлинику, за мной уже стояло около 25 человек. Зайдя в помещение, я поняла, что на улице было даже лучше. Внутри зала было около 40-50 человек и четыре работающих кабинета — три терапевта и один процедурный, где брали ПЦР-тесты. Это была одна огромная живая очередь во все кабинеты, люди спорили, кто за кем, напряжение нарастало, кто-то поругивался между собой.
Спустя полтора часа очередь не стала меньше — она не менялась. Вдруг вышел врач и сказала подходить тем, кому нужно закрыть или продлить больничные. К ней бросилась добрая половина толпы, врач собрала документы и ушла. Из-за резкого разделения очереди все стали путаться, кто за кем, что стало новым поводом для ругани. В какой-то момент вышла еще один врач и попыталась угомонить разъяренную толпу. Она скомандовала, кому в какой кабинет, сообщила, что ругаться не надо и «у нас тут три терапевта, все успеют». На что из толпы крикнула женщина, что вообще-то работает один кабинет — одного врача уже нет полтора часа, другая сейчас уйдет на обед, а в третьем кабинете принимают по 20 минут.
Медика это удивило, она стала звонить кому-то и разговаривать на повышенных тонах. После звонка как по волшебству появились врачи и стали осуществлять прием, очередь наконец пришла в движение. К медику-координатору стали также подходить люди и спрашивать — «вызвал врача в среду, никто не пришел, больничные не открыт, мне плохо, что делать?» — спросил седой мужчина. Врач ответила, что есть смысл ждать коллег и что они все-таки придут, и что больничный будет открыт датой заявки.
Еще, она пояснила: из-за того, что система вызова врача не справляется только за один день поступило более 400 заявок, поэтому идет расхождение в несколько дней, максимум три. Некоторые стали уходить, другие же решать, кто за кем идет на прием. Мужчина в суматохе предложил поставить автомат с номерками или хотя бы на бумажках писать и выдавать, чтобы люди не толпились и спокойно проходили. Врач-координатор в ответ развела руками и сказала, что сейчас они думают, как это сделать.
Врач, который ушел на обед, вернулся и мне удалось к ней попасть спустя три часа ожидания. Она провела осмотр и сразу поставила подозрение на «омикрон», выдала рекомендации и направление на ПЦР-тест.
А после она стала объяснять алгоритм действий: «Если у вас придет отрицательный, то все хорошо, посидите максимум пять дней и все. А если у вас положительный, то вам нужно будет приехать в поликлинику и взять направление на повторный тест, все понятно?» — спросила врач.
Я уточнила, правильно ли поняла, что при положительном результате мне нужно самой идти сюда.
«Никто не придет, судя по всему. Никто из врачей по домам не ходит, надо будет прийти и взять направление» — твердо сказал дежурный врач.
Переспросила, нельзя ли получить направление через телефон «122» или «Госуслуги».
«Пробуйте, не могу сказать, может быть и можно. Но мне кажется, все сейчас стоят в этой очереди не просто так, а потому что не смогли через «122» записаться» — ответила врач.
Спустя два дня пришли результаты ПЦР-теста, которые оказались отрицательными. Но после стояния в многочасовой очереди желание ревакцинироваться выросло в разы, потому что уже не знаешь, что хуже: лежать с коронавирусом дома или попасть в жернова петербургской системы здравоохранения.
СПРАВКА
Для того, чтобы разгрузить медицинские учреждения комитет здравоохранения Петербурга предложил ряд мер: электронные больничные и привлечение студентов-медиков. К помощи петербургским поликлиникам привлечены 1700 студентов медицинских вузов и колледжей и более 300 ординаторов. Студенты будут помогать в работе регистратур, принимать звонки в call-центрах. Для разгрузки дежурных терапевтов студенты будут контролировать состояние пациентов на амбулаторном лечении и информировать о результатах ПЦР-тестов на COVID-19.