Гражданка Казахстана 15-летняя Томирис прилетела в Петербург на лечение. Однако к этому моменту вступило в силу новое распоряжение правительства страны, согласно которому данные об иностранцах, прибывавших на лечение, нужно вносить в электронную базу информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
Информацию о Томирис в эту базу не внесли, и девочку просто не выпустили из аэропорта. Она провела в Пулково два дня. Однако 11 апреля, как сообщил аппарат уполномоченного по правам ребёнка в Петербурге, Томирис выпустили в Петербург. Ее встретил дядя, представляющий интересы девочки на территории Северной столицы.