PR-команда Авито выступила на форуме Students Baltic Weekend 2025 в Санкт-Петербурге и поделилась со студентами опытом работы в условиях информационных вызовов. Сессия «Медиашторм: как выжить, когда всё горит» стала одной из самых ярких встреч форума, на которой эксперты Авито рассказали, как действовать в кризисных ситуациях, когда каждый шаг может повлиять на репутацию бренда.
Спикеры – Екатерина Архипова, старший руководитель по PR и бизнес-коммуникациям, и Ирина Рак, PRD. Они рассказали, как их команда работает в условиях кризиса, когда любое неверное сообщение способно усилить «пожар» в медиапространстве, а правильно выбранная стратегия — его погасить.
«Горит всегда всё — дедлайны, согласования, бюджеты, кризисы. Но именно это и отличает пиарщика: мы умеем работать на высоких скоростях и при высоких температурах», — отметила Екатерина Архипова, старший руководитель по PR и бизнес-коммуникациям Авито.
Главный акцент спикеры сделали на скорости реакции. Они объяснили, что при первых признаках кризиса важно оперативно собрать команду, распределить роли, настроить мониторинг упоминаний и работать с данными, чтобы понять, что именно произошло. Вторая опора — искренность: без нее любая коммуникация рискует потерять доверие и вызвать новый виток негатива.
«Любая сложная ситуация дает шанс показать зрелость бренда. Люди ценят честность и прозрачность, и именно в трудные моменты это особенно заметно», — добавила Ирина Рак, PRD Авито Услуг.
В ходе сессии эксперты поделились примерами реальных кейсов, таких как создание вирусного контента, запуск социальных инициатив и организации бренд-активаций. Один из таких примеров — тревел-шоу «Туда нам надо», которое родилось из идеи нескучно рассказать аудитории бренда про российские фермерские фестивали.
Сессия вызвала активную дискуссию. Студенты интересовались, как сохранять внутренний баланс в условиях медиаштормов, как работать с недружественными СМИ, и как выстроить долгосрочные отношения с аудиторией в условиях постоянного давления.
В финале лекции спикеры подчеркнули: медиаштормов не стоит бояться, к ним нужно быть готовыми — с четкой стратегией, холодной головой и честностью в коммуникации.