В 2018 году все клиники, включая участников из Санкт-Петербурга, проходили оценку по более чем 200 критериям. В частности, спектр оказываемых услуг, применение современных технологий и методов, безопасность лечения, уровень квалификации, опыт врачей, наличие в штате узких специалистов (анестезиологи, гнатологи, остеопаты, пародонтологи, челюстно-лицевые хирурги) и многое другое, включая состояние помещений и их соответствие санитарным и противопожарным нормам.
Совокупность показателей, которые определяют уровень сервиса и комфорт пациента в 2018 году существенно увеличилась. Эксперты оценивали даже возможность выбора различных способов оплаты, наличие парковки для клиентов, доступность лечения для людей с ограниченными возможностями, профессионализм администраторов, их информированность, желание помочь, вежливость и грамотность речи. В Санкт-Петербурге, как и в других городах, для оценки этих параметров использовалась помощь тайных пациентов.
Новшество 2018 года – оценка продвижения и работы стоматологии в Интернете. Анализировались удобство сайта, полнота представленной на нем информации, наличие кейсов с фотографиями работ, присутствие врачей в соцсетях. Оценивалась и востребованность специалистов в Интернет-пространстве (отзывы пациентов, поисковые запросы и т.д.).
Поскольку в ежегодном Рейтинге частных стоматологических клиник Startsmile в 2018 году приняли участие более 1000 клиник из всех регионов России, участников (дабы обеспечить максимальную объективность оценки) разделили на три категории: «Клиники, которым более 3-х лет», «Клиники, которым менее 3-х лет» и «Сетевые клиники». Стоматологии Петербурга были представлены во всех трех категориях. Но в итоговые ТОПы вошло лишь 15 компаний. «МК» в Питере» узнал, кто и какие места занял.
ТОП-100 «Клиники, которым более трех лет»:
- 4 место – стоматология DLclinic
- 11 место – стоматология «Здоровье»
- 21 место – стоматология «Доктор Дент»
- 32 место – стоматологическая клиника «ГрандМед»
- 62 место – стоматологическая клиника «Гильдия стоматологов»
- 74 место – стоматологическая клиника «Хорошая стоматология»
- 75 место – «Медицинский центр Тельмана 41»
- 99 место – стоматологическая клиника PerfectSmile
ТОП-30 «Клиники, которым менее трех лет»:
- 9 место – клиника цифровой стоматологии HOUSTON
- 18 место – Скандинавия. Московское отделение
ТОП-50 «Сетевые клиники»:
- 2 место – сеть стоматологических клиник для детей и взрослых «Вероника»
- 7 место – клиника семейной стоматологии «МедГарант»
- 17 место – сеть клиник щадящей стоматологии «Пандент»
- 21 место – сеть стоматологических клиник «МЕДИ»
- 30 место – сеть стоматологических клиник «Клиника Доброго Стоматолога»
Ознакомиться с полными результатами Рейтинга можно здесь.
